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2007年4月22日 (日)

X01HT おぼえがき SoftBankメール4

昨日ソフトバンクから電話が来た。

『まだ今のところ原因は分かっておりませんが、お客様には度々のお電話などご迷惑をおかけしておりますので、パケット料金の方は次月以降で差し引きさせていただきます』
との内容でした。

私の場合、2回分の約9700円程度が対象になると思われます。
一応、次月で引ききれなかった場合のことも聞いてみたのですが、その分は繰り越してさらに翌月また引いてくれるそうです。

原因いついて分かったらどう対応するのか聞いたところ、
『不具合であることが確定されれば対象ユーザーにダイレクトメールでお知らせ、およびHP上での告知などを行うことになると思いますが今のところまだ何が原因なのか分かっておりませんのでお約束はできません』
との事でした。

いろんな所で今回の請求についての記事を見かけますし、時間が経つにつれ、請求金額に気が付いてソフトバンクに問い合わせる方も増えているようですので、下手な対応はしないと思いますが。。。

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「X01HTメール」カテゴリの記事

コメント

うちも料金みてびっくり!
ググってここにたどり着きました。とても参考になり、ありがとうございます。

私もすぐにソフトバンクに連絡、調べるに2-3週間かかるということです。SoftBankメールのダウンロードだったら返金するとの返事もらいました。

投稿: あさだ | 2007年4月24日 (火) 18時47分

たぶん、1週間程度で返金の回答があると思います。
これも予想外の一環でしょうか?!

投稿: oyazi | 2007年4月24日 (火) 22時20分

おかげさまで解決しそうです。
特定はできないので、その日分のパケット代をまとめて返金だそうで……
最初から無料にするつもりはなかったようにも思えます。
5月から公開のXRoofは通信料有料と明記してありますし。

すでに該当回線は解約してるので、どうなるかと思いましたが、
約1ヶ月後に銀行振込だそうです。
亀レスになりますが、そのときはまた書き込ませていただきます。
ありがとうございました。

投稿: あさだ | 2007年5月 3日 (木) 10時20分

たいへん遅くなりましたが、報告です。
数日前に無事、約7000円が振込で返金されました。
本当にありがとうございました。

投稿: あさだ | 2007年5月30日 (水) 09時04分

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受信: 2007年4月23日 (月) 12時10分

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